Veelgestelde vragenHieronder staan de antwoorden op veelgestelde vragen. Hebt u nog andere vragen neem dan contact op met Netka via: koffiepauze@telenet.be
Kan mijn bestelling ook als cadeau worden verpakt?
De unieke produkten in mijn webwinkel, die ik met veel liefde en zorg zelf heb gemaakt worden vanzelfsprekend altijd gratis ingepakt als cadeau! Typ je extra wens of vraag hierover in het vak "opmerkingen" bij het bestellen. Ik zorg dus sowieso voor een mooie cadeauverpakking en bijpassend cadeaukaartje aan je pakje waarop je achteraf je eigen tekst zet of de naam van de gulle gever(s).
Het cadeautje rechtstreeks naar de gelukkige sturen kan ook. Heb je graag dat ik uit jouw naam een tekst bijschrijf op het bijgeleverde gratis kaartje, typ die tekst dan bij "opmerkingen" tijdens het bestellen.
Aan wie levert Cadeau-webwinkel?
We leveren aan particulieren en bedrijven. Bedrijven kunnen het BTW bedrag terug vinden op de faktuur. Wilt u een faktuur ontvangen, vermeld dit dan aub in het vakje : "Opmerkingen" in het bestelformulier.
Hoe een bestelling plaatsen?
Aan de linkerzijde in de webwinkel kunt u kiezen uit verschillende rubrieken met verschillende artikelen. U kiest een rubriek en vervolgens gaat u naar het artikel dat u wilt bestellen.Klik hierbij op : toevoegen aan de winkelwagen. Verder volgt u eenvoudig de 4 stappen van het bestelsysteem.
U ontvangt hierna een automatische orderbevestiging per e-mail, incl. de verzendkosten.
Indien u geen orderbevestiging ontvangen hebt, neem dan contact op via: koffiepauze@telenet.be
Hoe kan ik het aantal van een artikel wijzigen?
In de winkelwagen kunt u in het vakje aan de linkerzijde het aantal van een artikel wijzigen. Vervolgens klikt u op "herberekenen" en het systeem past de bestelling automatisch aan.
Hoe kan ik een artikel uit de winkelwagen verwijderen?
Om een artikel uit de winkelwagen te verwijderen klikt u op het kruisje "x" aan de rechterzijde van een artikel. Het artikel wordt vervolgens uit de winkelwagen verwijderd.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens de bestelprocedure, op basis van gewicht en land van bestemming. Wij hanteren daarbij Belgische Post tarieven. (U hoeft dus niet te wachten op een extra e-mail betreffende de verzendkosten, u kunt meteen de betaling regelen na ontvangst van de automatische orderbevestiging).
Kan ik een bestelling ook komen afhalen?
U kunt uw bestelling ook komen afhalen. Dit kunt u bij de bestelling aangeven. Wij nemen zo snel mogelijk contact op om een passende afspraak te maken voor de afhaling. Ons adres is: Zuidstraat 121 te 3581 Beringen-Beverlo (Belgisch Limburg)
Hoe kan ik betalen?
Alle bestellingen dienen binnen 10 dagen vooruit betaald te worden via overschrijving. De gegevens hiervoor ontvangt u in de orderbevestiging. Indien u de bestelling komt afhalen kunt u ter plekke contant betalen.
Als wij na 10 dagen geen betaling hebben ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd en worden de artikelen weer aan de voorraad toegevoegd.
Hoe lang is de levertijd?
Wij streven er naar de bestelling binnen de 1 tot max. 2 werkdagen na ontvangst van uw betaling te verzenden. Nadat de bestelling verzonden is krijgt u daarvan een berichtje per e-mail.
Hoe kan ik zien of een artikel op voorraad is?
De webwinkel is uitgerust met een voorraadsysteem. Op het moment dat u meer wilt bestellen dan op voorraad is krijgt u hiervan een melding.
Hoe vind ik meer informatie over een artikel?
U kunt bij "lees meer" verdere informatie vinden over een artikel, zoals de afmeting en de kleur. Ook kunt u een foto vergroten door op de foto te klikken.
Ik heb een bestelling geplaatst maar nog geen orderbevestiging per e-mail ontvangen. Klopt dit?
U ontvangt na het plaatsen van een bestelling automatisch een orderbevestiging. Krijgt u dit niet binnen 1 uur, dan heeft u waarschijnlijk een foutief e-mailadres ingevuld. Stuur in dat geval even een berichtje per e-mail naar: koffiepauze@telenet.be
Kan ik de artikelen nog ruilen/retourneren?
Ik hou van mijn eigen handgemaakte produkten. Als u, voor welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, stuur me dan meteen een mail: koffiepauze@telenet.be Ik weet zeker dat we een overeenkomst kunnen vinden. Volgens de wet "Kopen op afstand" hebt u het recht de producten binnen 7 dagen te ruilen of te retourneren. De kosten voor het terugzenden van de producten zijn steeds voor rekening van de klant. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien de producten niet beschadigd of gebruikt zijn. Op maat en extra op bestelling gemaakte of bederfbare eetwaren kunnen nooit worden teruggenomen. U ontvangt het door u betaalde bedrag excl. verzendkosten binnen 5 werkdagen retour op uw bankrekening na ontvangst van uw pakketje. Indien u een artikel wenst te ruilen, komen de verzendkosten voor rekening van de klant, dit geldt voor zowel de retourzending als voor de nieuwe zending.
Ik woon in het buitenland, kan ik ook bestellen?
Indien u in het buitenland woont kunt u ook een bestelling plaatsen. U kiest hiervoor in het bestelformulier uw land. Staat uw land er niet bij, mail me dan even op koffiepauze@telenet.be. Dan kan ik ook evt. meer info geven over de verzendkosten.
|
